事前に準備は何か必要ですか？
作業当日までに作業する箇所の周辺箇所のお荷物を動かしておいていただけると、作業がスムーズに行えます。
また作業中は、清掃道具を広げたり、エアコンクリーニングの場合は、エアコンの下で作業をしますので、それらの清掃がしやすいよう周辺にスペースを確保していただければと思います。
作業中、何かすることはありますか？
いいえ、お客様に何かしていただくことはありません。
作業に関しては全てスタッフが丁寧に、美しくなるよう作業を行いますのでお任せください。
エアコンクリーニングは一度に何台もお願いできますか？
はい、可能です。複数台ご依頼していただければエアコン一台ごとの作業のお値段が安くなりますので、まとめて清掃する方がお値打ちになります。
作業中立ち合いは必要でしょうか?
作業の開始時と終了時は、ご確認のためお立ち合いをお願いしております。
その後、作業の最中は外出等していただいても大丈夫です。また終了時までにお戻りくださいませ。
お恥ずかしながらずっと掃除していないのですが、清掃をご依頼してもいいですか?
はい、問題ありません。汚れをとことんきれいに落とさせていただきますのでお任せください。
ただし、汚れが深層までついている場合は取りきれないこともありますのでご了承ください。その場合は、お見積もりのときにご説明させていただきます。
予算を知りたいので、お見積のみまずはお願いしてもいいですか?
はい、無料でのお見積もりをさせていただいていますので、そちらの金額や内容等でご検討ください。
店舗やオフィスの清掃もしていただくことは可能ですか?
はい、可能です。ビアンサでは、個人宅だけではなくオフィスや倉庫などの清掃もお受けしております。
まずはお気軽にご相談ください。
自宅の水道や電気を、作業の際使用することはありますか?
はい、作業に必要なときは使用させていただきます。
また、使用させて頂く際には、必ずお客様に事前にご確認し、許可を頂いてから使用をさせて頂きます。
作業中の事故や破損があった場合は、補償してもらえますか?
はい、万が一に備えて損害保険に加入しております。
もしものときは責任を持ってご対応させていただきますのでご安心ください。
支払い方法はどんな方法がありますか?
作業当日の終了後に、立ち合いをしていただき、問題がないようでしたら現金でお支払い頂きます。
自宅(又は店舗に)駐車場がないのですが？
ご自宅に駐車場がないという場合は、近隣のコインパーキングに駐車いたします。
その際の駐車場代は当店負担ですのでご安心ください。
男性を自宅にあげるのに抵抗があります
弊社では、女性スタッフも活躍しています。作業当日や見積もりの際など、女性スタッフを希望される場合は、お打ち合わせやお問い合わせの際にお気軽にお申し付けください。
作業対応地域を教えてください
福岡市を中心に幅広く対応しております。
まずは一度お問い合わせください。
作業対応地域外ですがお願いすることは可能でしょうか？
作業対応地以外の場合はまずはご相談ください。
依頼をキャンセルすることはできますか？
まずはすぐにご連絡をお願いします。日程の再調整を行い、別日で作業可能な日をご提案させて頂きます。
もし変更でなくキャンセルの場合はキャンセル料を頂く場合がございます。ご了承ください。
キャンセル料はいくらになりますか？
作業日の5日前：予約金額の0%
作業日の2~4日前：予約金額の25%
作業日の1日前：予約金額の50%
作業日当日：予約金額の100%
※作業日確定から48時間以内であれば、何日前でもキャンセル料は頂きません。